КАКОНОМИКА — Почему люди стремятся производить и получать продукты низкого качества.

Статья Глории Ориджи в недавнем Esquire настолько сильно впечатляет, что хочется поделиться ею со всем миром. Особенно с миром маркетинга и рекламы, в котором понятие «какономика» стало, к сожалению, уже нормой. КАКОНОМИКА Почему люди стремятся производить и получать продукты низкого качества. Стандартная теория игр учит нас: чем бы ни обменивались люди (идеями, услугами или товарами), каждый хочет получить от других работу высокого качества. Давайте стилизуем ситуацию таким образом, что товары могут быть обменены лишь на двух уровнях качества: высоком и низком. Какономика (от греч. «ĸαĸὀç» — «дурной» и «оιĸоνоµία» — «экономика») описывает случаи, когда люди не просто предпочитают получать товар высокого качества, а в ответ предоставлять низкокачественный (стандартная отплата «паразита»), а когда они, по сути, предпочитают обмен товарами низкого качества. Как такое возможно? И как нечто подобное может быть рациональным? Даже если мы ленивы и предпочитаем выдать  низкокачественный продукт (например, пишем текст в посредственный журнал, зная, что от нас не будут требовать чрезмерных усилий), по идее, мы стремимся к принципу «сделать меньше, получить больше», то есть предоставить низкое качество, а в ответ получить высокое.

ЧЬЯ ЭТО КОРОВА?

Мы так часто вокруг себя слышим фразы, в которых присутствуют слова «брендинг» или «ребрендинг». Но, когда речь заходит о деталях термина «брендинг», то зачастую все рассуждения сводятся к брендбуку или вывеске на арендованном здании компании. Заказываются брендбуки разной сложности у агентств и фрилансеров. Делаются высококачественные распечатки того, как можно размещать лого и множество распечаток, как нельзя его размещать. В лучшем случае брендбук закидывают в дальний выдвижной ящик директора по маркетингу, в худшем «начинают его соблюдать», а через пару лет заводят разговор об очередном ребрендинге, так как бизнес ситуация компании «как-то не улучшилась». Может, попробуем разобраться, что такое брендинг? Открываем толковый словарь:

СКАЖИ МНЕ, КТО ТВОЙ ПОКУПАТЕЛЬ И Я СКАЖУ КТО ТЫ.

Сегодня мой друг поделился интересным наблюдением. Он и его коллега решили купить телевизор. Хороший, большой, модный телевизор. Конечно, поехали в один из магазинов, позиционирующих себя, как продавцов электроники. И вот начался долгий процесс понимания, а что же выбрать, а по какой цене, а с какими наворотами. Продавец был максимально вежлив, рассказывал о всех моделях, на которые падал пытливый глаз покупателя. Поговорили и о плазменных новинках от Panasonic, не забыли и про Sony, вспомнили и про Samsung. И тут, мой друг вспомнил, что не так давно он купил для себя лично последнюю модель LED телевизора Philips. C 3D эффектами, с дико красивой подсветкой Ambilight. Вопрос продавцу: “А что насчет Philips?”. Понятное дело, эта модель, наверное, самая дорогостоящая и продавец смело ринулся максимально круто расписать эту модель, уже, наверное, представляя, что он купит на неплохие комиссионные от ее продажи. Восхищенно выслушав все множественные плюсы, коллеги тут же набрали телефонный номер хитрого места, в котором они смогли бы купить эту модель с просто неприличной скидкой. В этом месте им не отказали и любезно согласились продать именно этот телевизор. Что получается? Продавец поработал зазря? Покупатель его кинул? Так вроде все по честному, никто никому ничего не гарантировал.

ВКЛАД ДОКТОРА ХАУСА В РЕКЛАМНУЮ ИНДУСТРИЮ КАЗАХСТАНА, ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

Недавно я задался вопросом – что же мне так нравится в сериале Доктор Хаус. Сразу ответить не смог, хотя уже досмотрел третий сезон и предвкушаю еще 3. Но ответ все-таки нашелся, причем, практически, так же, как Хаус его находит ближе к концу каждой серии – с таким задумчиво-сосредоточенным взглядом, оборванной на полуслове фразой и спешным ковылянием прочь из кабинета (коридора, операционной). Хаус – это чистейшей воды рекламный эксперт. Что в больнице делается первым делом? Анкетирование больного на моменте поступления в больницу. Дальше – анализы, исходя из предварительно поставленного диагноза. Затем отслеживание реакции больного и изменение, корректировка лечения. В итоге, в подавляющем большинстве случаев Хаус спасает умирающего пациента. Бывает, что уже слишком поздно. Но, алгоритм используется точно такой же, как это должно происходить в рекламе и в целом в маркетинговых коммуникациях. Потому что ВСЕ ЛЮДИ ВРУТ! 

ДАВАЙТЕ УЧИТЬСЯ ВЫРАЖАТЬ МЫСЛИ ПОНЯТНО.

Вы когда либо задумывались, что даже в совершенстве зная какой либо язык, вы понятия не имеете, что же вам на нем пытался только что сказать собеседник? После проведенного совещания у вас появилось ощущение, что вы только что бессмысленно потратили пару часов своего времени. После разговора с продавцом в магазине техники вы так и не поняли, в чем преимущество этого пылесоса за 75 тысяч тенге. Получив задание от шефа, вы не можете понять, какой результат вашей работы ему нужен. Работая в маркетинговых коммуникациях уже 14 лет, у меня создалось очень четкое ощущение, что все проблемы в коммуникациях между людьми, между производителями товаров, услуг и их потребителями, между клиентами и рекламными агентствами происходят от того, что люди не хотят или не могут думать и понятно выражать свои мысли. Что значит понятно?